燕赵都市报冀东版记者 和赛 师源 文/图
花150元办了洗车卡，刚用了两三次，洗车中心就人去楼空。近日，多位唐山市民致电本报热线，反映在路南区南新道与光明路交叉口的易洁洗车美容装具处办了洗车卡之后，商家却以“装修，暂停营业”为幌子搬走，商家的联系电话也变成空号，车主无法联系到商家退卡。
刚办的洗车卡变成了废卡
近日，家住唐山市路北区的徐先生向本报讲述了自己的遭遇。“我从三五年前就在学院路的尼尔森洗车，后来这家店搬到光明路上，我也奔着这里来了。大概一年之前这家店改了名字，就是现在的易洁。”虽然换了招牌，但洗车的价格和服务质量依然没变，所以徐先生仍选择在这里洗车，“我还一直跟朋友、同事推荐，现在我的几个朋友和单位的车都在这里办了卡。”
今年2月份，徐先生又办了一张新卡，“我的车是普通的家用轿车，如果不办卡，洗车要30块钱左右，而这里办卡是150元洗10次。”徐先生还说，在这里洗车的人很多，平时下过雨之后，排队车都会绵延到光明路口。
“2月份办了新卡之后，我洗过两三次车，3月初来的时候，这里还有人。当时店员跟我说，这里马上要装修，4月1日重新开业。我就想开业了再继续来，所以根本没问退卡的事儿，也没有人告诉我可以退卡。”之后的一个月，徐先生曾几次打电话到易洁询问，“15、16日的时候我想洗车，按照洗车卡上印的电话号码打过去询问，却没有人接。20日以后，我又打过几次电话，号码就变成空号了。4月5日下了雨，第二天我来这儿想洗车，发现里面什么都没了，问旁边修车店里的人，他们也都说不清楚是怎么回事。” 有着同样遭遇的还有市民温女士：“我们公司离易洁挺近的，也因为店里便宜，就一直在这洗车。今年3月初我还在这洗车，本来想再办张卡。店员说他们4月装修后统一办卡，所以就没有办。3月中旬再过来洗车就看见这里屋子都空了。至少有五六个同事在这办的卡，也都没有得到任何通知。”
员工称办理退卡业务两个月
4月8日下午，在易洁洗车美容装具的营业地点，记者看到，虽然易洁洗车美容装具的招牌还没有拆，但里面偌大的工作车间里已经没有任何设备。门市西边的几扇大玻璃门从里面反锁着，最西边的玻璃门上贴着一张“内部装修，暂停营业”的告示，落款的时间是3月7日。
门市东边的门开着，几位店员告诉记者：“之前的公司搬走了，我们是前几天新搬来的，也不太认识他们。但据我所知，原来的公司最近都在给客户退卡，大多数人应该都把钱退了。听他们原来的领导说，退了有八九千块钱。他们是7日才走的。”当记者告诉这几位店员，徐先生6日过来的时候，门锁着，没有遇到有人办理退款时，一位店员说：“他们也是有时在，有时不在。” 随后，记者拨通了室内宣传牌上的手机号码，接电话的女士称自己是之前尼尔森洗车中心的经理：“从2月28日起，这边就在办理退卡，一直到这个月7日才收的。太多的细节我也不清楚，因为我在2月份就把工作交给人家了。”记者向这位女士询问之前老板的联系方式，这位女士回答说：“我现在也不是这里的经理，老板也都退了，房子已经转租给别人了，你也没有必要再同我联系。”
车主称从未接到退卡通知
对于这位经理给出的解释，徐先生很不满意：“3月初，店员还说4月1日营业，根本没有通知退卡。我6日去的时候还关着门呢，他们说7日之前都在办理退卡，这个说法我不能相信，我身边至少有十来个人，为什么大家都不知道退款呢？” 温女士认为，商家分明是在推卸责任，“如果洗车场是因为转让或别的原因停业，应该贴出通知，留个联系电话或能找到的地址，告诉大家联系退卡。但我去的时候根本没有看到有通知，而洗车卡上唯一的联系电话还早就变成了空号。既然是要退款，唯一的电话为什么打不通？”
